Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Der Dienst Pizza Planner Pro wird herausgegeben und bereitgestellt von Aurélien Denot EI, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (R.C.S.) von Roanne unter der Nummer 994 562 783, mit Sitz 176 Route de Chirassimont RD 49, 42470 Fourneaux, Frankreich (nachstehend „der Herausgeber“ oder „wir“). Diese Bedingungen regeln den Abschluss des Abonnements des Dienstes und seine Nutzung. Sie werden vom Kunden im Zeitpunkt des Abschlusses angenommen. Entgegenstehende Bedingungen, die er uns entgegenhalten würde, wären uns gegenüber nicht wirksam, sofern wir sie nicht schriftlich annehmen.

2. Der Dienst

Pizza Planner Pro ist ein über den Browser zugänglicher Dienst, mit dem sich die Produktion eines Gastronomiebetriebs planen und der Eingang der Bestellungen nach der Kapazität regulieren lässt, die der Kunde selbst konfiguriert. DER DIENST IST GEWERBETREIBENDEN VORBEHALTEN, die für die Zwecke ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Der Kunde erklärt dies beim Abschluss des Abonnements; seine Unternehmenskennnummer wird nach dem Abschluss bei ihm erfragt. Der Dienst wird für EINEN Betrieb bereitgestellt: Ein Abonnement entspricht einem Betrieb und einem Bereich. Ein Kunde, der mehrere Betriebe führt, schließt pro Betrieb ein Abonnement ab.

3. Abschluss des Abonnements

• Der Abonnementabschluss erfolgt online. Der Kunde hinterlegt sein Zahlungsmittel auf den Seiten unseres Zahlungsdienstleisters und gibt anschließend die Registrierungsangaben seines Betriebs ein.
• Auf unserer Website werden keine Bankdaten eingegeben, sie laufen nicht über unsere Website und werden dort nicht gespeichert.
• Der Abonnementabschluss ist mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Kunde erhält per E-Mail die Kennung und die Adresse seines Bereichs.

4. Testphase von 15 Tagen

• Der Dienst wird ab dem Abschluss 15 Tage lang ohne finanzielle Gegenleistung bereitgestellt. Der Kunde hat in diesem Zeitraum Zugang zum gesamten Funktionsumfang.
• Die Hinterlegung des Zahlungsmittels ist erforderlich, um die Testphase zu eröffnen. Während der 15 Tage wird kein Betrag abgebucht.
• Nach Ablauf dieser Frist beginnt das Monatsabonnement automatisch und die erste Abbuchung erfolgt, ES SEI DENN, der Kunde hat vor diesem Termin gekündigt.
• Die Testphase wird EINMAL pro Betrieb eröffnet. Wir können eine weitere Testphase ablehnen oder unterbrechen, die für einen Betrieb beantragt wird, der bereits eine erhalten hat.

5. Preis und Zahlung

• Das Abonnement des Basic-Angebots kostet 74,90 Euro pro Monat und pro Betrieb. MwSt. nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuchs (CGI).
• Sollte sich die steuerliche Regelung des Herausgebers ändern, gälte die neue Regelung für die nach ihrem Inkrafttreten fälligen Zahlungen, mit der in diesem Artikel vorgesehenen vorherigen Information für jede Änderung des gezahlten Betrags.
• Der Preis ist für die gesamte Laufzeit des Abonnements fest. Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens ZWEI MONATE vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt und gibt ihm das Recht, vor diesem Datum kostenfrei zu kündigen.
• Die Zahlung erfolgt durch automatische monatliche Abbuchung vom hinterlegten Zahlungsmittel. Die Rechnung wird von unserem Zahlungsdienstleister ausgestellt; der Kunde sieht sie in seinem Abrechnungsportal ein und lädt sie dort herunter und kann außerdem eine Kopie erhalten, indem er uns über die Kontaktseite schreibt.
• Bei Zahlungsverzug sind ab dem Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungstermin Verzugszinsen fällig, in Höhe des von der Europäischen Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich zehn Prozentpunkten, sowie eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von 40 Euro (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs, code de commerce).

5 bis. Außerhalb Frankreichs ansässige Kunden

• Der Dienst kann von außerhalb Frankreichs ansässigen Gewerbetreibenden abonniert werden. Die Preise werden in Euro angegeben.
• Die Steuern, Abgaben oder Erklärungspflichten, die im Land des Kunden aufgrund des Abonnements anfallen (insbesondere jedes Verfahren der Umkehr der Steuerschuldnerschaft bei der Mehrwertsteuer), trägt der Kunde, der erklärt, über die nach seinem eigenen Recht erforderlichen Registrierungen zu verfügen.
• Der Dienst wird in französischer Sprache erbracht. Diese Bedingungen sind auf Französisch abgefasst; dieser Text ist maßgeblich.

6. Laufzeit und Kündigung

• Das Abonnement wird für die Dauer eines Monats abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend zu jedem Fälligkeitstermin.
• Der Kunde kann jederzeit kostenfrei und ohne Angabe von Gründen über sein Abrechnungsportal kündigen, das von unserem Zahlungsdienstleister gehostet wird und über die Website erreichbar ist: Er meldet sich dort über den Link an, den dieser Dienstleister an seine Rechnungs-E-Mail-Adresse sendet. Die Kündigung wird dort sofort, mit wenigen Klicks und ohne vorherigen Austausch mit uns berücksichtigt. Der Kunde kann auch kündigen, indem er uns vor dem Fälligkeitstermin über die Kontaktseite der Website schreibt; die Kündigung wird dann zum Datum des Eingangs der Anfrage berücksichtigt. In beiden Fällen wird sie zum Ende des laufenden Monatszeitraums wirksam.
• Eine anteilige Erstattung ist nicht geschuldet. Eine während der Testphase erfolgte Kündigung verhindert jede Abbuchung.
• Nach einer Abbuchung ist keine Erstattung geschuldet, außer bei einer längeren, dem Herausgeber zuzurechnenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes. Eine Kulanzleistung kann auf schriftliche Anfrage über die Kontaktseite gewährt werden; sie liegt in unserem Ermessen und begründet keinen Anspruch.
• BEI FEHLGESCHLAGENER ABBUCHUNG: Der Zahlungsdienstleister unternimmt neue Versuche und informiert den Kunden darüber. Erfolgt bis zum Ende des laufenden Monats keine Begleichung, wird das Abonnement gekündigt und der Bereich unter den Bedingungen von Artikel 9 archiviert.
• Wir können das Abonnement ebenfalls kündigen, wenn der Dienst entgegen diesen Bedingungen genutzt wird, nach Information des Kunden und nach Ablauf einer Frist, die ihm die Abhilfe ermöglicht.

7. Zugang zum Dienst

• Der Kunde greift auf seinen Bereich mit der ihm mitgeteilten Kennung und einem Passwort zu, das er bei seiner ersten Anmeldung selbst festlegt.
• Die Kennung des Bereichs ist kein Geheimnis: Sie dient dazu, den Bereich wiederzufinden. Das Passwort hingegen ist persönlich, und der Kunde ist für seine Vertraulichkeit verantwortlich.
• Der Kunde informiert den Herausgeber unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Bereichs, von der er Kenntnis erlangt, indem er uns über die Kontaktseite der Website schreibt.

8. Verfügbarkeit, Hosting und Wartung

• Der Dienst wird im Rahmen einer Bemühungspflicht (obligation de moyens) erbracht. Wir wenden die angemessene Sorgfalt auf, um seine Verfügbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten; eine bezifferte Verfügbarkeitsquote wird nicht garantiert.
• Der Dienst wird auf einer Infrastruktur gehostet, die der Herausgeber unmittelbar selbst betreibt. Weder eine Standortredundanz noch eine Wiederherstellungsfrist noch ein Service-Level wird garantiert. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst unterbrochen werden kann, insbesondere zur Wartung, bei einem Hardware- oder Softwareausfall, bei einer Unterbrechung der Stromversorgung oder des Netzzugangs am Hosting-Standort oder während der Wiederherstellung nach einem Vorfall.
• Eine Unterbrechung des Dienstes begründet unsere Haftung nur, wenn sie auf einer Verletzung der im ersten Absatz definierten Bemühungspflicht beruht; sie wird dann nur in den Grenzen von Artikel 10 entschädigt. Bei einer nicht geplanten Unterbrechung informieren wir den Kunden nach Möglichkeit und wenden die angemessene Sorgfalt auf, um den Dienst wiederherzustellen.
• Der Support erfolgt über das interne Nachrichtensystem des Dienstes an Werktagen. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen; diese Frist ist eine Antwortfrist, keine Lösungsfrist.
• Eine Unterstützung bei der Einrichtung des ersten Service kann telefonisch angeboten werden; sie begründet keinen generellen Anspruch.
• Geplante Unterbrechungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

9. Daten des Kunden

• Die Daten, die der Kunde in seinem Bereich eingibt, GEHÖREN IHM. Wir nutzen sie nur zur Erbringung des Dienstes: Wir erstellen daraus derzeit keine Nutzungsstatistik zu anderen Zwecken, und jede Änderung in diesem Punkt wäre Gegenstand einer Änderung dieser Bedingungen, mitgeteilt mit der Frist von Artikel 12.
• Jeder Betrieb verfügt über eine eigene Datenbank, getrennt von denen der anderen Kunden, gehostet in Frankreich auf einer vom Herausgeber unmittelbar selbst betriebenen Infrastruktur. Es werden regelmäßige Sicherungen durchgeführt; ihre technischen Einzelheiten werden nicht veröffentlicht, um die Sicherheit des Systems nicht zu schwächen.
• Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Besucher und der Kunden ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Die Verarbeitung der Daten, die der Kunde über SEINE EIGENE KUNDSCHAFT erfasst, wird Gegenstand einer Anlage zur Auftragsverarbeitung sein, die ihm mitgeteilt wird, bevor sie ihm gegenüber wirksam wird. Bis dahin verarbeiten wir diese Daten nur, um ihm den Dienst zu erbringen, und nur auf seine Weisung; wir teilen sie niemandem mit, und sie verbleiben in der im vorigen Absatz beschriebenen Datenbank seines Betriebs.
• Am Ende des Abonnements wählt der Kunde zwischen der Herausgabe seiner Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format und ihrer Löschung; die praktischen Einzelheiten wird die Anlage regeln. Trifft er keine Wahl, wird eine verschlüsselte Sicherung zwölf Monate aufbewahrt — damit der Bereich bei einem erneuten Abonnement wiederhergestellt werden kann — und dann gelöscht.

10. Haftung und höhere Gewalt

• Der Dienst ist ein Hilfsmittel zur Organisation. Die vom Kunden getroffenen Entscheidungen über Produktion, Verkauf und Geschäftsführung sowie die Organisation seines Betriebs liegen in seiner alleinigen Verantwortung. Der Kunde behält unter allen Umständen eine Möglichkeit, seine Tätigkeit ohne den Dienst fortzuführen, insbesondere um seine Bestellungen anzunehmen und seine Produktion zu organisieren.
• Wir haften nur bei einer nachgewiesenen Verletzung unserer Pflichten und nur für die daraus entstehenden unmittelbaren Schäden.
• ALS MITTELBARE SCHÄDEN AUSGESCHLOSSEN SIND BETRIEBSAUSFALL, ENTGANGENER GEWINN, DER VERLUST VON BESTELLUNGEN, KUNDSCHAFT ODER UMSATZ, DER VERLUST VON MARGE, DIE BEEINTRÄCHTIGUNG DES ANSEHENS ODER DES RUFS DES BETRIEBS SOWIE JEDER SCHADEN, DEN EIN DRITTER ERLEIDET, INSBESONDERE EIN KUNDE DES BETRIEBS. Unter diesen Titeln ist keine Entschädigung geschuldet, gleich ob der Schaden auf einer Nichtverfügbarkeit, einem Fehler oder einem Versagen des Dienstes beruht.
• Für unmittelbare Schäden ist unsere Haftung, für alle schadensbegründenden Ereignisse zusammen, auf den Betrag der Summen begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich für das Abonnement gezahlt hat.
• Diese Beschränkungen gelten weder bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz noch bei Körperschäden noch in den Fällen, in denen das Gesetz ihre Anwendung ausschließt. Sie nehmen dem Kunden nicht die in Artikel 6 vorgesehene Erstattung bei einer längeren, dem Herausgeber zuzurechnenden Nichtverfügbarkeit.
• Jede Haftungsklage gegen den Herausgeber ist innerhalb eines Jahres ab dem Tag zu erheben, an dem der Kunde von den Tatsachen, die ihre Geltendmachung ermöglichen, Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen.
• Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (code civil) verursacht wird. Als solche gelten insbesondere, wenn sie sich der Kontrolle der Partei entziehen, die sich darauf beruft: der Ausfall oder die Unterbrechung von Telekommunikations- und Internetzugangsnetzen, die von Dritten betrieben werden; die Unterbrechung der Stromversorgung durch den Betreiber des öffentlichen Netzes; der Ausfall eines Drittlieferanten oder -dienstleisters, insbesondere des Zahlungsdienstleisters oder der Domainnamen-Dienste; ein Cyberangriff, insbesondere durch Dienstverweigerung oder durch Eindringen, wenn angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen worden waren; ein Brand, ein Wasserschaden, Blitzschlag, eine Naturkatastrophe, eine Epidemie oder eine Entscheidung der Behörden.
• Die verhinderte Partei informiert die andere so bald wie möglich. Die betroffenen Pflichten ruhen für die Dauer der Verhinderung. Dauert diese länger als dreißig aufeinanderfolgende Tage, kann jede Partei das Abonnement schriftlich kündigen, ohne dass eine Seite der anderen eine Entschädigung schuldet.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Bestandteile und seine Marke bleiben unser Eigentum. Das Abonnement gewährt ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.

12. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen und ihre Anlage ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens ZWEI MONATE vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt und gibt ihm das Recht, vor diesem Datum kostenfrei zu kündigen. Maßgeblich ist die Fassung, die durch ihr Datum am Anfang des Dokuments gekennzeichnet ist und am Tag des jeweiligen Fälligkeitstermins gilt.

13. Reklamationen

Jede Reklamation kann an die in unserem Impressum angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und geben innerhalb von dreißig Tagen eine begründete Antwort.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
• HAT DER KUNDE ALS KAUFMANN (COMMERÇANT) GEHANDELT, IST FÜR JEDEN STREIT ÜBER DAS ZUSTANDEKOMMEN, DIE AUSLEGUNG, DIE ERFÜLLUNG ODER DIE BEENDIGUNG DIESER BEDINGUNGEN, SOFERN KEINE GÜTLICHE EINIGUNG ERZIELT WIRD, AUSSCHLIESSLICH DAS HANDELSGERICHT ROANNE (TRIBUNAL DE COMMERCE DE ROANNE) ODER DAS GERICHT, DAS AN SEINE STELLE TRETEN WÜRDE, ZUSTÄNDIG, AUCH IM EILVERFAHREN, BEI EINBEZIEHUNG EINES DRITTEN IN DEN RECHTSSTREIT (APPEL EN GARANTIE) ODER BEI MEHREREN BEKLAGTEN. Diese Klausel wird gemäß Artikel 48 der französischen Zivilprozessordnung (code de procédure civile) vereinbart.
• Ist der Kunde außerhalb Frankreichs ansässig, sind ausschließlich die Gerichte von Roanne zuständig, soweit die anwendbare europäische Verordnung oder das anwendbare internationale Übereinkommen dies zulässt.
• In den übrigen Fällen bestimmt sich das zuständige Gericht nach den allgemeinen Rechtsvorschriften.